写在前面：公司四周年运营部需要拍摄视频，以下是自己和小伙伴们的想法。

运营人的一天

表达主题

  1. 客户至上
  2. 团队协作
  3. 团队陪伴
  4. 坚持

视频框架

背景：一位本月生日的客服小伙伴，生日仍然在工作。

  • 您好，请问有什么可以帮您？（获取用户需求）
  • 遇到困难时，有组长支撑（组长是一位准妈妈）
  • 以需求为导向对接各个部门（解决用户问题过程）
  • 中午吃饭，心情不太好（担心客户的问题没有解决）
  • 下午参与生日会（之前的某一个客户问题解决了，生日会来送锦旗）

需要拍摄的场景

  • 客服接到电话收到需求的场景
  • 组长帮助的场景
  • 各部门解决问题的场景
  • 吃饭的场景
  • 下午生日会的场景（包括锦旗）
  • 之前客户的回忆场景