微众银行App用户体验报告

体验环境

  • 手机:iPhone 6
  • 操作系统:ios 9.1
  • 软件版本:微众银行1.9.2
  • 时间:2017年3月2日

市场定位

  微众银行由腾讯公司及百业源、立业集团等知名民营企业发起设立,2014年12月经监管机构批准开业,是国内首家民营银行和互联网银行。微众银行App是为微众银行客户提供的移动端产品。它为客户提供了线上理财,线上投资,线上转账等功能,相比于传统银行更加的方便快捷,且无需线下经营,使得互联网银行的成本低于传统银行,有很大的竞争优势。

  微众银行的用户定位是对互联网理财有接触或俩节,同时有理财和投资需求的个体及微小型企业。因此

产品设计

功能结构图

微众银行App产品功能结构图

微信银行App整体有四个tag在底部,第一个tag是总体信息,剩下三个分别代表了微众银行的三大核心业务:理财,投资和存取转账。


交互界面


总览界面
总览界面


总览(首页)

       开户前显示登录引导项引导客户登录帐号,登录的方式可以是QQ帐号登录,也可以是微信帐号登录;开户后显示客户的总资产,资产可以选择隐藏和显示,这让客户在公共场所不必担心自己的财务信息泄漏出去。另外,不管开户是否都会显示微众银行的机构代码即是由腾讯牵头等信息,是为了使客户更加信任微众银行,毕竟是首家互联网银行,客户会有所担心,是否安全、真实都是客户十分关心的,所以以这样醒目的方式给客户安全感,吸引客户,获得客户的信任。

  紧跟着显示活期,短期,定期,基金等理财方式的产品推荐,通过利率进一步吸引客户,同时用不同的颜色也区分了产品的性质,深色代表安全性高;浅一定的颜色代表风险较高,但利率相对也高。

  在最后一栏显示了用户使用数据,进一步给用户安全感,留住客户。


理财
理财
理财


理财

  顶部的图文十分醒目,能够吸引顾客的眼球,跟着是各种业务,用鲜艳的颜色体现出收益,同时还为客户推荐精选产品;紧接着是保险服务“一次缴费,终生领取”,宣传语极大的吸引了客户;最后的即将开售板块对即将开售的产品进行了宣传。


投资
投资


投资

  基金,微众金,结构化投资产品类型板块让用户对投资产品一目了然。中间最醒目的板块是一个专门针对基金的投资引导,对普通债券型基金,或者混合型基金的现状进行分析和引导购买。紧接着是热门的投资,给用户更多的选择。
  底部是一些投资相关资料的普及,例如外汇投资更划算,或者是新手入门的教学。


转账

转账

  为开户的就没有管理银行卡的板块。存取计划是用户自定义设置每月存取的时间,数额,卡号等,进行每月定时存取款。


我


我板块

  我板块按钮在顶部头像处,类似于QQ。我板块的各种功能都是为了让客户享受高质量的客户服务,给客户人性化的体验,让用户了解微众银行,获得客户的信任。(个人觉得我板块虽然类似于QQ,可是打开和关闭都只能点击不能滑动,也可能是使用智能手机的习惯,突然滑动不了,感觉不是很方便。)